Contagious: Why Things Catch On – วิเคราะห์ปรากฏการณ์ไวรัล ด้วยหลักการจิตวิทยาและอารมณ์
สำหรับผู้ที่ชื่นชอบศิลปะการตลาด หรือใครที่เคยสงสัยว่าทำไมบางคอนเทนต์ถึงแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในโลกดิจิทัล “Contagious: Why Things Catch On” ของ Jonah Berger เป็นผลงานที่ควรค่าแก่การศึกษาและย่อยข้อมูล
Berger ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจาก Wharton School แห่งมหาวิทยาลัย Pennsylvania ได้ผสานศาสตร์การตลาดและจิตวิทยาเข้าด้วยกันอย่างลงตัว เพื่อไขความลับของปรากฏการณ์ไวรัล เขายืนยันว่าความสำเร็จของคอนเทนต์ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เกิดจากปัจจัยที่สามารถคาดเดาได้ และนำไปประยุกต์ใช้ในการสร้างแคมเปญที่ทรงพลัง
แก่นแท้ของการตลาดไวรัล
Berger นำเสนอ 6 หลักการสำคัญ (Six STEPPS) ที่เป็นแกนหลักในการสร้างคอนเทนต์ที่มีศักยภาพในการแพร่กระจาย:
- Social Currency: การสร้างคอนเทนต์ที่ทำให้ผู้คนรู้สึกว่าตนเองพิเศษหรือมีข้อมูลชั้นเยี่ยม
- Triggers: การใช้สิ่งเร้าที่เชื่อมโยงกับเหตุการณ์หรือความทรงจำในชีวิตประจำวันของผู้ชม
- Emotion: การกระตุ้นอารมณ์ทั้งบวกและลบเพื่อสร้างความตรึงใจและการมีส่วนร่วม
- Public: การทำให้คอนเทนต์ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน และเป็นที่ยอมรับในวงสังคม
- Practical Value: การนำเสนอข้อมูลหรือทักษะที่มีประโยชน์ต่อผู้ชม
- Stories: การใช้เรื่องราวเพื่อดึงดูดความสนใจและสร้างความเชื่อมโยง
การประยุกต์ STEPPS
Berger ไม่เพียงแค่ให้กรอบความคิดเท่านั้น แต่ยังนำเสนอตัวอย่างจากแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง เขาแสดงให้เห็นว่า कैसेบริษัทต่างๆ สามารถใช้หลักการ STEPPS ในการสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดผู้คนและกระตุ้นให้เกิดการแบ่งปัน
- ตัวอย่าง 1: การแพร่กระจายของคลิปโฆษณา Old Spice
Berger วิเคราะห์ว่าทำไมโฆษณาสั้นๆ ของ Old Spice ถึงกลายเป็นไวรัลในปี 2010 เขาชี้ให้เห็นว่า โฆษณาใช้ “Social Currency” โดยทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ นอกจากนี้ ยังใช้ “Humor” และ “Emotion” อย่างชาญฉลาด
- ตัวอย่าง 2: การประชาสัมพันธ์บริการ “Dropbox”
Berger อธิบายว่า Dropbox ใช้ “Practical Value” และ “Public” ในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ โดยให้สิทธิ์พื้นที่เก็บข้อมูลฟรีแก่ผู้ที่ชวนเพื่อนเข้าร่วม
เนื้อหาและรูปแบบของ “Contagious: Why Things Catch On”
“Contagious” เป็นผลงานที่อ่านง่ายและเข้าใจได้แม้สำหรับผู้อ่านที่ไม่มีพื้นฐานด้านการตลาด Berger เขียนด้วยน้ำเสียงที่เป็นกันเอง และแทรกตัวอย่างและเรื่องราวที่น่าสนใจเข้ามาตลอดทั้งเล่ม
นอกจากเนื้อหาที่ลึกซึ้งแล้ว “Contagious” ยังมีการออกแบบที่สวยงาม ปกหนังแข็งสีฟ้าสดใสช่วยให้ดูโดดเด่นบนชั้นวางหนังสือ
| จุดเด่นของ “Contagious” | |
|---|---|
| 6 หลักการ STEPPS ที่ชัดเจนและใช้งานได้จริง | |
| ตัวอย่างจากแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ | |
| น้ำเสียงที่เป็นกันเองและเข้าใจง่าย |
สรุป
“Contagious: Why Things Catch On” เป็นหนังสือคู่มือสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าใจกลไกของการตลาดไวรัล โดยใช้หลักการจิตวิทยาและอารมณ์ Berger เสนอแนวทางปฏิบัติที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง และช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่มีศักยภาพในการแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว
สำหรับใครที่ต้องการพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล หรือเพียงแค่สนใจที่จะเข้าใจปรากฏการณ์ไวรัล “Contagious” จะเป็นหนังสือที่ให้คุณค่าและความรู้ได้อย่างแน่นอน.